En un entorno altamente complejo como el actual, saber negociar se convierte en una habilidad básica para las personas, Este libro proporciona al lector una visión general de las principales claves en la negociación que le ayudarán a enfrentar la incertidumbre con garantías de xito, En sus páginas, la habilidad negociadora se funde con la inteligencia y creatividad para ofrecer soluciones eficaces a los problemas.