La experiencia, la intuición y el buen juicio, son elementos necesarios para poder desarrollar una buena gestión en los negocios. En entornos como los actuales cada vez más complejos y cambiantes, con competidores agresivos, el carecer de sistemas de información adecuados y sistemas de gestión más sofisticados, constituye una desventaja competitiva difícilmente asumible por la empresa. Esta obra trata de responder a las exigencias de un público objetivo diferenciado: por un lado, los estudiantes de Administración que trabajan con la mejora de los procesos operativos de las empresas y, por otro, los profesionales y las empresas. El libro se plantea, pues, desde una perspectiva eminentemente práctica. Cada aspecto teórico será complementado con un ejemplo práctico, resaltando los diferentes matices que puede tener la solución a un problema en función del entorno en el que se adopte la decisión. Se incluyen también casos de discusión más completos y abiertos, relacionados con el diseño de sistemas de costes, para que el lector pueda aportar su iniciativa y evaluar sus conocimientos. Por último, empleando como base de información la demo presentada en el CD-ROM, se expondrán una serie de ejercicios con solución donde se indicará cómo utilizar la información para la adopción de decisiones.