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YIELD REVENUE MANAGFMENT EN EL SECTOR HOTELERO
Estrategias e implantaciones
Autores: Pilar Talón Ballesteros, Lydia González Serrano y Mónica Segovia Pérez
Formato: 17 x 24 cm.
Edición: 1ª Edición
ISBN: 978-84-92954-31-5
Encuadernación: Rústica
Páginas: 254
Precio: 18,00 €

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Descripción
El sector hotelero internacional se enfrenta a un entorno crecientemente compe¬titivo desde el punto de vista global. Esta situación provoca la necesidad de un cambio importante en la gestión de las empresas que les permita adaptarse a nuevas fórmulas de comercialización, clientes cada vez más exigentes y experi¬mentados y competidores fuertes y agresivos. El Yield Revenue Management es la respuesta, ya que ofrece una gestión analítica y estratégica donde la rentabilidad y la satisfacción del cliente son las máximas. Figuras relevantes del sector recono¬cen que el Yield Revenue Management y la tecnología son los principales hitos en la gestión hotelera actual. Por ello, es necesario un compromiso y apoyo total por parte de la dirección y de la propiedad de los hoteles con esta nueva estrategia, además de su aceptación por parte del personal, para lo que resulta fundamental un conocimiento profundo de esta nueva forma de gestión. Este libro pretende ofrecer respuesta a todas las cuestiones que se plantean en torno a su aplicación de una forma clara y práctica lo que le convierte en una referencia obligada tanto para gerentes como para todos aquellos que trabajan en el sector o estudiosos interesados en el tema.

Contenido
Capítulo 1: Introducción al Yield Revenue Management/Capítulo 2: El nuevo entorno de la comercialización Hotelera/Capítulo 3: Gestión del Yield Revenue Management en el sector hotelero/Capítulo 4: Gestión del Yeld Revenue Management en el sector hotelero/Bibliografía
Acerca de los autores
Pilar Talón Ballestero es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Téc nico en Empresas y Actividades Turísticas y profesora doctora del Departamento de Economía de la Empresa de la Universidad Rey Juan Carlos. Su experiencia docente y profesional siempre ha estado estrechamente vinculada al sector ho telero. En el ámbito docente es Directora del Curso Superior Universitario en Revenue Management y del Curso Superior Universitario de “Marketing 2.0: El Nuevo Cliente” de la Universidad Rey Juan Carlos. Profesionalmente ha ocupa do puestos directivos en hoteles y agencias de viajes.
Lydia González Serrano es doctora en Ciencias Económicas y Empresariales y profesora del Departamento de Economía de la Empresa de la Universidad Rey Juan Carlos. Ha impartido másters, doctorados y cursos en diferentes entida des y universidades. Como autora, destaca la obra de referencia sobre el sec tor hotelero que ha publicado junto a Pilar Talón titulada: “Dirección hotelera: operaciones y procesos”. También coordina el Curso Superior Universitario en Revenue Management de la Universidad Rey Juan Carlos.
Mónica Segovia Pérez es doctora en Sociología y profesora en la Universidad Rey Juan Carlos, especialista en Organizaciones y Recursos Humanos y Master Oficial en Marketing. Imparte su docencia en los niveles de grado, másters y posgrado siendo también, actualmente, profesora del Curso Superior Universitario en Revenue Management de la Universidad Rey Juan Carlos. Asimismo es codirectora del Grupo de Investigación Turismo y Género de la propia universidad.
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